該項目存在以下三個難點：

一是需求復雜，時間緊急。本項目有兩個需求部門，翻譯語種包括英語、俄語、西班牙語、德語、法語、日語、韓語、葡萄牙語8種，且翻譯內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品推介類文檔、業(yè)務規(guī)范類文檔、技術規(guī)范類文檔、技術設計、實施類文檔等。由于需求部門對需求語種不明確，彼此缺乏溝通，導致采購難以進行。翻譯服務一般以競爭性談判方式實施采購，需要35天，但此次采購預留的時間只有30天。

二是要求高。本次翻譯采購首批訂單是銀聯(lián)產(chǎn)品手冊及相關宣傳品的翻譯服務，對供應商的翻譯水平要求較高。翻譯的精準直接影響產(chǎn)品的使用推廣，也關系著公司的品牌形象。

三是評審難。其一是評審專家難選擇。本單位內(nèi)部及外部的專家?guī)熘腥狈榷枨笳Z言又有金融專業(yè)知識背景的專家。其二是評審標準難。翻譯存在匹配度問題，但每家供應商針對匹配度的折扣不同，報價也不同，評審標準難以制定。

解決舉措

此次采購對供應商的要求較高，無論是翻譯質(zhì)量，還是響應速度，供應商均應滿足。項目前期，經(jīng)辦人員進行了深入的市場調(diào)研，了解業(yè)內(nèi)報價、市場行情，并同步挖掘供應商。結合潛在供應商提供的行業(yè)信息，明確供應商資格條件，保證質(zhì)量為第一要素。

在評審標準方面，綜合需求部門的要求與對翻譯行業(yè)的了解，項目經(jīng)辦人認為，翻譯質(zhì)量至關重要，所以打分標準應側重于翻譯質(zhì)量而非價格。而打分標準的制定，體現(xiàn)了現(xiàn)場質(zhì)量認證的重要性，所以尋找相關語言專家現(xiàn)場審閱是十分必要的。語言專家首先最好具有相關經(jīng)驗，對專業(yè)用詞的把握比較專業(yè)；其次，要精通翻譯語種，避免出現(xiàn)評判誤差。最終，本項目挑選了資深的大學語言老師和擁有語言背景的金融同行。

面對翻譯質(zhì)量難以檢測的難題，要求供應商提供的譯員名單必須包含母審譯員名單，所交的稿件需要母審譯員認證，且此后的交稿質(zhì)量只能高于試譯稿件，避免后續(xù)合作中關于質(zhì)量和價格的爭議，解決了需求部門無法認證質(zhì)量的難點，也節(jié)省了第三方認證的時間和費用。

此外，評審現(xiàn)場還出現(xiàn)了一個前期準備工作中未發(fā)現(xiàn)的盲點，即報價體系的不完善。有的供應商提供的試譯稿經(jīng)過了母審，有的供應商卻沒有，導致在報價上出現(xiàn)了差異。為確保評審的公正性，評委要求所有供應商都提供包含母審費用的報價作為最終報價。

本項目共13家供應商參與競爭。經(jīng)過嚴格評審，在質(zhì)量優(yōu)先的前提下，供應商的成交價格也十分可喜，采購結果得到了需求部門的高度評價。